لم يخبرك أحدٌ لحظة بدايتها. هذا هو حال الثورات الهادئة: لا تُعلن عن نفسها عند الباب، ولا تأتي بأمتعة وعنوان مُرسل. إنها ببساطة تبدأ، في مكان ما بين التمريرة الثالثة والفيديو المقترح الرابع، في صمت ليلة ثلاثاء مُحددة، حين لم تكن تُولي أي اهتمام لأي شيء سوى حقيقة أنك لا تُولي أي اهتمام لأي شيء.
كنت جالساً هناك فحسب. الهاتف في يدك. متعباً بتلك الطريقة العصرية الخاصة التي لا تتعلق حقاً بالنوم.
وكان هناك شيء ما يراقب.
ليس الأمر كما يراقب الإنسان. ليس بعيون أو بقصد أو بفضول بشري جارف. بل هو أشبه بمشاهدة الماء وهو يراقب المشهد بصبر، دون غاية، يشكّل نفسه مع كل تفاصيله حتى يصبح من المستحيل الفصل بينه وبين الماء. إن خوارزمية التوصيات التي تتحكم في معظم ما تراه وتقرأه وتسمعه، وما تشعر بالانجذاب نحوه في أي يوم، ليست عقلاً. إنها شيء أغرب بكثير من العقل. إنها نظام تعلّم، من خلال التعرّض لمليارات الخيارات البشرية، كيف يتنبأ بالخيار التالي. وفي مكان ما في هذا التعلّم، في ذلك التراكم الهائل الصامت للسلوك البشري المضغوط في وزن رياضي، بنى نموذجًا لك لم تره قط، وربما لن تتعرف عليه تمامًا.
إنها تعرف أي حالة عاطفية تجعلك تطيل التفكير. إنها تعرف التصنيف الدقيق لمخاوفك ليس لأن أحداً أخبرها بذلك، بل لأن الأشخاص القلقين والفضوليين والوحيدين والذين يبحثون بهدوء عن شيء لا يستطيعون تسميته، جميعهم يتفاعلون مع المحتوى بطرق مختلفة بشكل ملحوظ، والحركة هي بيانات، والبيانات، إذا تم إدخالها في البنية المناسبة وعلى نطاق كافٍ، تصبح شيئاً يشبه الفهم بشكل مثير للقلق.
لا تفهمك الخوارزمية، لكنها تتنبأ بك بدقة يحسدها الفهم.
الإغواء الذي لم يوافق عليه أحد
إليكم الأمر المتعلق بالتنبؤ الدقيق: إنه شعور لا يمكن تمييزه تقريبًا عن الشعور بالمعرفة.
ليست هذه ملاحظة بسيطة. بل هي، بحسب مدة تأملك فيها، إما سمة غريبة آسرة في علم الأعصاب البشري، أو حقيقة من أكثر الحقائق زعزعةً للاستقرار في الحياة المعاصرة. لأن أن تُعرف، حقًا في جوهرك الحقيقي لا في الصورة المصطنعة التي تُظهرها، هو من أعمق التجارب التي يمكن أن يمر بها الإنسان. إنه ما نتوق إليه بشدة ونخشاه بشدة في آنٍ واحد، دون حسم. إنه المحرك الكامن وراء معظم ما نسميه حبًا، ومعظم ما نسميه صداقة، ومعظم ما نسميه اللحظات المهمة.
والآن، نظامٌ لم يتساءل قط عن ذاته، ولم يختبر لحظة شك أو شوق أو حتى ثقل الوجود الواعي في كونٍ غير مبالٍ في ساعات الفجر الأولى، قادرٌ على إنتاج محاكاة لتلك التجربة في جهازك العصبي من خلال تسلسل المحتوى الاستراتيجي. بإمكانه أن يجعلك تشعر، دون أي نيةٍ تُذكر، وكأن شيئًا ما في الخارج قد قيّمك وقرر أنك تستحق الاهتمام.
لا يكمن الإغراء في المحتويات، فالمحتويات مجرد أثاث. يكمن الإغراء في الشعور بأن الغرفة قد تم ترتيبها خصيصاً لك.
ما يكلفه انتباهك فعلاً
دعونا نتحدث عن الجانب الاقتصادي من هذا، لأن الجانب الاقتصادي هو ما يجعل القصة غريبة حقاً.
أنت لستَ عميلاً لأي منصة تستخدمها مجاناً. ربما سمعتَ هذا من قبل، مُصاغاً كتحذير، بنبرة استعلائية بعض الشيء، كمن يعتقدون أن معرفة الشيء تعني الحماية منه. لكن النسخة الحقيقية لهذه الحقيقة، التي نادراً ما تُقال علناً، أكثر تحديداً وأكثر إثارة للدهشة من مجرد شعار: أنت لستَ مجرد منتج يُباع، بل أنت المادة الخام التي تُصقل. كل نقرة، كل توقف، كل تصفح مهجور، كل فيديو يُشاهد حتى ستين بالمئة ثم يُغلق، كل مقال يُفتح ولا يُكمل، كل ذلك يُغذي نموذجاً يُصبح، تدريجياً، أكثر قدرة على التنبؤ بما سيُبقيك. ليس ما سيُساعدك، ولا ما سيجعلك أكثر حكمة أو هدوءاً أو ارتباطاً بجوهر حياتك، بل ما سيُبقيك في المكان.
لم يكن هدف التحسين أبدًا رفاهيتك، بل كان انتباهك، لأن انتباهك، الذي يتحول إلى وقت تقضيه على المنصة، يتحول إلى عائدات إعلانية، ثم إلى أرباح ربع سنوية، ثم إلى رقم في جدول بيانات في مبنى لن تزوره أبدًا، يملكه شخص لم يفكر بك ولو لمرة واحدة. إن آلية التوصيات الحديثة القائمة على الذكاء الاصطناعي، بكل تعقيداتها، موجودة لخدمة هذا التحويل. وهي تفعل ذلك ببراعة وإصرار لا يستطيع أي مندوب مبيعات بشري، مهما بلغت موهبته، مجاراتهما.
لا يتم بيعك شيئاً. أنت تُحتفظ بك. هناك فرق، وهذا الفرق أهم مما يتقبله معظم الناس.
الجزء الذي يصبح فيه الأمر شخصياً
أريد أن أخبرك بشيء لاحظته عن نفسي، لأنني أعتقد أنه قد يكون شيئًا تتعرف عليه.
في فترةٍ ليست ببعيدة، أدركتُ أن حالتي النفسية بدأت تتتبع المحتوى الذي أستهلكه بطرقٍ لم أكن أُصرّح بها. ليس بالطريقة الواضحة، فليس الأمر كما لو أن مقطع فيديو حزينًا جعلني أشعر بالحزن، فهذا مجرد تعاطف لا يحتاج إلى تفسير. بل بطريقةٍ أكثر دقة. فبعد ساعةٍ من مشاهدة محتوى مُصمّم لإثارة الغضب، شعرتُ أن العالم خارج الشاشة أصبح أكثر تهديدًا. وبعد ساعةٍ من مشاهدة محتوى مُصمّم لإثارة الشوق الرومانسي، والخوارزميات بارعةٌ في ذلك، شعرتُ بفقدانٍ لم أشعر به قبل فتح التطبيق.
لم يُظهر لي البرنامج الخوارزمي الواقع، بل أظهر لي شريحةً مُنتقاةً بعنايةٍ منه، مُصممةً لإثارة حالةٍ عاطفيةٍ مُحددة، لأن تلك الحالة العاطفية أبقتني مُنغمسًا، وكان الانغماس هو المقياس الذي يتم تحسينه. لقد عدّل البرنامج، بشكلٍ حقيقيٍّ وقابلٍ للقياس، تجربتي للحياة طوال تلك الساعة. وقد سمحتُ له بذلك، ليس عن سذاجةٍ أو إهمال، بل لأن التجربة صُممت لتبدو وكأنها اختيار.
هذا هو الجزء الذي يبقى عالقاً في ذهني. ليس الأمر أنه حدث، بل أنه كان بمثابة اختيار.
ما تعلمه الذكاء الاصطناعي ونسيناه
إليكم الأمر المزعج حقاً الذي يظهر عندما تنظر إلى ما تعلمته أنظمة الذكاء الاصطناعي الحديثة عن السلوك البشري من خلال تعرضها له على نطاق واسع.
لقد أدركوا أننا كائنات اجتماعية بطبيعتنا، نعيش، بأعداد متزايدة، في عزلة اجتماعية شديدة. أدركوا أن التوق إلى أن يُرى المرء جوهريٌّ وغير مُلبّى لدى الكثيرين، لدرجة أن حتى أبسط أشكاله، كفيديو مُقترح يبدو وكأنه مُصمّم خصيصًا لك، أو صفحة تعكس مخاوفك، أو برنامج دردشة يسألك عن حالك وينتظر إجابتك، يُحقق تفاعلًا ملموسًا، وولاءً ملموسًا، وزيارات متكررة على فترات زمنية محددة. لقد أدركوا أن الشعور بالوحدة هو الجمهور الأكثر موثوقية على الإطلاق.
ثم، ولأنهم أنظمة تحسين وليست جهات فاعلة أخلاقية، فقد قاموا بالتحسين من أجل ذلك.
لم يخلقوا الشعور بالوحدة، فهذا يتطلب نيةً لا يملكونها. لكنهم وجدوه، ورسموا خريطته بدقة متناهية، وصنعوا منتجات مصممة خصيصًا لتناسب أبعاده. منتجات تُشعر من داخل الشعور بالوحدة وكأنه رفقة. منتجات تُخفف من حدته بما يكفي لتسهيل تجاهل الحالة الكامنة.
راقبت الخوارزمية لحظات تعلقك بشعور الفهم. دوّنت ملاحظاتها، وصنّفتها ضمن استراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين. ومنذ ذلك الحين، وهي تستخدم هذه الملاحظات يوميًا بثبات وصبر لا يستطيع أي إنسان في حياتك تحمّلهما حتى لو حاول.
السؤال الذي لا يطرحه أحد بالصوت المناسب
نتحدث باستمرار، في كل منبر متاح، عن سلامة الذكاء الاصطناعي. هذه نقاشات حقيقية حول مخاطر حقيقية، وتستحق الاهتمام الذي تحظى به.
لكن هناك سؤال أصغر وأكثر هدوءًا وأكثر حميمية يضيع وسط ضجيج تلك الأسئلة الأكبر، وأعتقد أنه قد يكون السؤال الأهم على الإطلاق بالنسبة للأشخاص العاديين الذين يعيشون حياة عادية في عام 2026.
ما الذي نصبح عليه عاطفياً في ظل وجودنا اليومي لأنظمة مصممة لإشراكنا بدلاً من فهمنا؟ ماذا يحدث لقدرة الإنسان على التواصل الحقيقي، ذلك النوع غير المريح والهشّ الذي يتطلب من شخصين الحضور دون ضمانات، عندما تُمارس هذه القدرة بشكل أقل فأقل، ويُمارس بديلها المصطنع بشكل أكبر فأكثر، كل يوم، في أدق تفاصيل التجربة اليومية؟
ما الذي يحدث للشخص، ببطء، عندما يقضي ساعات أكثر يومياً في تلقي انطباع مصطنع بأنه مفهوم بدلاً من أن يكون مفهوماً بالفعل؟
ليس لديّ إجابة قاطعة. ولا أعتقد أن أحداً يملكها بعد. لكنني ألاحظ أن السؤال يُطرح في سياق مختلف عن معظم أسئلة التكنولوجيا، فهو أقرب إلى كونه مسألة شخصية منه إلى مشكلة سياسية، كأنه شيء من تلك الأشياء التي تُفكّر فيها في نهاية اليوم عندما يكون هاتفك أخيراً مقلوباً، والغرفة هادئة أخيراً، وتصبح أخيراً، ولو للحظات، غير متاح.
الشيء الذي لا يُنصح به
هناك شيء واحد لا تستطيع الخوارزمية إظهاره لك، ليس لأنها تفتقر إلى البيانات ولكن لأن الشيء نفسه يقاوم التنسيق.
لا يمكنها أن تُحاكي تجربة التواجد مع شخص آخر لا يعرف ما ستقوله تاليًا، ولكنه فضوليٌّ حقًا بشأنه. لا يمكنها أن تُحاكي نوعية الانتباه الفريدة التي تنبع من شخص يُوليها لك طواعيةً، لأنه يرغب في ذلك، ولأنك تُهمّه بطريقة غير مُنظّمة، وغير مُثلى، وغير منطقية تمامًا، كما هو حال البشر. لا يمكنها أن تُجسّد جوهر محادثة تأخذ منحىً لم يُخطّط له أيٌّ من الطرفين، وتنتهي بنهاية صادقة ومُفاجئة بعض الشيء، وتُغيّر كليهما بطرق لا تنتهي نهايةً مُرضية.
لا يمكنها أن تمنحك الشيء الذي علمتك أن تتوق إليه، وهو المفارقة الجميلة الكامنة في قلب كل هذا.
يمكن أن يعرض لك موجز الأخبار عشرة آلاف صورة عن الانتماء، لكنه لا يستطيع أن يمنحك فترة ما بعد الظهيرة الواحدة منه.
وفي مكان ما في الجزء منك الذي كان موجوداً قبل وصول الخوارزمية، الجزء الذي تشكل قبل أن يكون لديك ملف تعريف، قبل أن يكون لديك تاريخ سلوكي، قبل أن يكون لدى أي نظام بيانات كافية عنك لبدء وضع التوقعات، في مكان ما في ذلك الجزء الأقدم والأكثر هدوءاً، أنت تعرف الفرق بالفعل.
السؤال هو ما إذا كنت لا تزال تثق بما يعرفه ذلك الجزء منك.